Ｗｉｎｄｏｗｓのエラーメッセージ、故障、不具合、その対処方法（パソコン修理の神戸ファーストステップ）
| エラーメッセージ ／ 現象 | 原因 | 対処 |
| Missing operating system | ブートセクターの破損 | ＨＤＤの故障が考えられる。 まずは、データの救出を行う事。 素人が修復しようとすると、ＨＤＤの大破を招く恐れあり。 それでもブートセクターの修復を試みる場合は、いちかばちかなので、データを損失しても良い場合のみ行う事。 運よくなおっても、そのＨＤＤは交換時期であると考えるのが妥当である。 |
| s.m.a.r.t status bad | ＨＤＤのエラー警告 ハードディスクが破損寸前の状況 |
ＨＤＤが壊れています。 エラーを無視して起動すると、傷を広げます。 もう使用せず、データの救出を行う事。 ＨＤＤの交換と、システム復旧を依頼してください。 |
| ＳＭＡＲＴ機能でエラーが検出されました | 上記と同様 | 上記と同様 |
| .dll エラー | ＤＬＬファイルが削除された | ウィルスを駆除した時に残骸が残った場合に発生。 ソフトのアンイストーラーの出来が悪い場合。 ＨＤＤが故障している場合。 いろいろ、原因が複合しているの場合があるので、一概に原因を決め付けない。 レジストリの修正が必要になる場合がある。 |
| ディスプレイに何も表示しない。 | ディスプレイの故障 本体の故障 |
原因の切り分けが必要。 本体に問題があるのか、ディスプレイに問題があるのか切り分ける ディスプレイを交換 メモリの交換 電源の交換 グラフィックボードの交換 マザーボードの交換 |
| 英語の画面が表示される 外国語の画面が表示される （日本語Ｗｉｎｄｏｗｓの場合） |
１．マルウェア（スパイウェア）に感染している。 ウィルスに感染している。 ２．英語のソフトをインストールした。 外国語のソフトをインストールした。 |
1.頑張って駆除するか、ＯＳ再インストール。 2.ＤＬＬが置き換わっている可能性があるので、探し出して上書き。 |
| ウィルス駆除ソフトが反応しているが、駆除できない | 現在使用しているウィルス駆除ソフトでは、対応しきれない | 手動駆除か、再インストール。 |
| 電源が入らない。 | 電源故障。 スイッチ故障。 マザーボード故障。 |
修理かデータ救出をご依頼ください。 |
| 青い画面に英語のメッセージ（ブルーバック） | ドライバーのインストールミス ＨＤＤの故障 マザーボードの故障 グラフィックカードの故障 |
原因が特定できない場合は、ご依頼ください。 |
| 画面が暴走している。 色々な色が出る。 |
グラフィック機能の故障 | マザーボード交換 グラフィックボード交換 ノートパソコンなら、データ救出をご依頼ください。 |
| 画面にスジが入る | 液晶の故障 | 液晶を修理に出すか、新品に交換してください。 |
| 画面が薄っすら映る | 液晶の故障（バックライト切れ） | バックライト交換 トランス故障、インバータ故障 白色ＬＥＤを点灯させる回路の故障 高額の修理になる可能性があります。 修理するかは、値段次第で考えてください。 |
| キーボードで文字が入力できない。 | キーボードの故障 | ケーブルをちゃんとさしてください。 無線なら、電池交換して再設定してください。 それでもダメなら、修理ご依頼ください。 |
| インターネットに接続できない。 | 原因がいろいろありすぎて、状況を調べないとわかりません。 |
状況を冷静に分析してください。 プロバイダーにお金を払っていない←意外と多い。 ご依頼ください。 |
| メールが受信できない。 | メールデータベースの故障 設定ミス |
プロバイダーのメールの設定用紙をご用意ください。 ご依頼ください。 |
| メールが送信できない。 | メールデータベースの故障 設定ミス |
プロバイダーのメールの設定用紙をご用意ください。 ご依頼ください。 |
| 何が起こっているのか説明できない。 | ご依頼ください。 |
作成 2009/03/07 20:03:35
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