パソコン修理の神戸ファーストステップ（データレスキュー、パソコンレスキュー）

電話をおかけになる前に確認して頂きたい事
起動しない場合
 ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ−ＲＯＭ、フロッピーディスクをドライブに挿入したまま、起動していませんか？
電源コネクターは抜けていませんか？
壊れたＵＳＢ機器を接続していませんか？
通信できない場合 ＬＡＮコネクターは、奥までキッチリはいってますか？
ルーター、モデム、終端装置の電源は、はいっていますか？
通信業者、プロバイダーへの料金が未納になっていませんか？
代理で電話する場合 修理品の所有者と話をまとめてからおかけください。
出来るだけ詳しく症状をお伝えください。
（種別：ノート、デスクトップ、メーカー、機種、型番）
（症状；具体的に、トラブル症状をお伝えください。）
データレスキューの場合 復旧後のデータ格納媒体に何を選択するのか、お伝えください。
（ＨＤＤ、ＵＳＢメモリー、ＤＶＤ−Ｒ、ＣＤ−Ｒ）
電話番号通知で電話してしてください。
（多忙時には非通知の電話はおとりしません。、電話番号非通知の場合は何故非通知なのでお伝えください。）
電話番号非通知の回線から架ける場合は、電話番号の前に(186)をお付けください。
よくある事例１　いきなり値段を聞く。
お客様「パソコンが立ち上がらない場合の修理代おいくら？」→当店「機種と故障状況の説明をお願いできますか」→お客様「わからない」→当店「修理できるかどうか出張で確認しますか？」

メーカー名、機種名、故障の症状、デスクトップパソコンかノートパソコンか最低限情報をお聞きしますので、事前にご確認くださるとありがたいです。

よくある事例２　　リカバリーディスク（再インストール）がない。
お客様「ＯＳインストールは自分でします」→当店「はいわかりました」→お客様「再インストールＣＤがありません。」
※再イントールディスクを当店で発注することもできますが、入手できないもの関しては正規版のＯＳをご購入頂くことになります。

よくある事例３　　アプリケーションインストールディスクがない。
お客様「友達にインストールしてもらって使用してるんですけど」→当店「アプリケーションＣＤがないものは、リカバリーインストールできません。」→お客様「同じソフトタダでインストールしてもらえませんか？」→当店「・・・」

違法コピーは犯罪ですので、当店ではお勧め致しません。

※マイクロソフトオフィスは、Ｗｉｎｄｏｗｓの付属品では御座いません。
フリーソフトで互換性のあるオープンオフィスがございますので、そちらをご使用なさる事をお勧めしております。


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